Minden embert egy sablon irányít, ez határozza meg viselkedését, gondolatait, vágyait, egész életének mozgató rugóit. Egy beszélgetés, vita során, ha ismerjük jól a partnerünket, ha odafigyelünk, előre lehet tudni a mondatait, mit miért mond. Ki lehet számítani, mit lehet várni tőle, és mit nem. Ez a viselkedési mátrix csak valamilyen mély benyomás, történés során változhat meg. De az idő haladtával egyre nehezebb a változás, és a sablon finom vonalai is eldurvulnak